Politika refundiranja i vraćanja

Uslovi za povraćaj

Sadnice koje kupujete u Rasadniku Voće Delux predstavljaju živ proizvod i zahtevaju posebne uslove transporta i skladištenja.

Povraćaj proizvoda je moguć isključivo u slučaju da je proizvod oštećen tokom transporta ili ukoliko kupac dobije pogrešan proizvod.

Proizvodi koji su pravilno isporučeni i bez oštećenja ne podležu povraćaju zbog prirode proizvoda.

Rok za reklamaciju

Zbog prirode proizvoda (sadnice koje su osetljive na transport i uslove skladištenja), reklamacije je potrebno prijaviti u roku od 24 sata od prijema pošiljke.

Nakon isteka ovog roka reklamacije neće biti uvažene, jer nije moguće utvrditi u kakvim uslovima je proizvod čuvan nakon preuzimanja.

Postupak reklamacije

Ukoliko primetite da je pošiljka oštećena prilikom preuzimanja, preporučujemo da odmah proverite sadržaj paketa.

U slučaju da su sadnice oštećene tokom transporta, potrebno je da nas kontaktirate u roku od 24 sata i pošaljete fotografije oštećenja kako bismo mogli da pokrenemo postupak reklamacije.

Nakon provere reklamacije, Rasadnik Voće Delux će ponuditi zamenu proizvoda ili povraćaj novca.

Oštećenje tokom transporta

Ukoliko želite da podnesete reklamaciju, potrebno je da nas kontaktirate putem kontakt forme na sajtu ili putem telefona.

Prilikom prijave reklamacije potrebno je navesti broj porudžbine i opis problema, kao i priložiti fotografije proizvoda ukoliko postoji oštećenje.

Nakon prijema reklamacije, potrudićemo se da u najkraćem roku pronađemo odgovarajuće rešenje.

Kontakt za reklamacije

Za sva pitanja u vezi sa reklamacijama i povraćajem proizvoda možete nas kontaktirati putem sledećih podataka:

Email: info@vocedelux.rs
Telefon: +381 63 8 212 412

Rasadnik Voće Delux

Za više informacija o načinu prikupljanja i zaštite vaših ličnih podataka, pročitajte našu stranicu Politika privatnosti.